Politique d’expédition

DEL OI propose la livraison de ses commandes uniquement à La Réunion. Les commandes à destination de la France métropolitaine ou d’autres territoires ne sont pas prises en charge dans le cadre de cette offre de livraison.

Préparation et délais

Pour les produits disponibles en stock, le délai de préparation et le délai estimé de livraison sont précisés avant la validation de votre achat.

Pour les produits sur commande, le délai prévisionnel d’expédition est communiqué avant la validation de votre commande. Lorsqu’un délai standard de 15 jours ouvrés est indiqué sur la fiche produit, celui-ci correspond à la préparation avant expédition et ne comprend pas le transport. Un délai différent peut s’appliquer selon les quantités commandées et la disponibilité des produits ; il vous est alors précisé avant votre achat.

La livraison à La Réunion est effectuée sous 48 heures maximum. Ce délai de transport s’ajoute au délai de préparation des produits, notamment pour les produits sur commande.

Frais et modalités de livraison

La livraison à La Réunion est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 €. Pour les commandes d’un montant inférieur à 200 €, les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande ou dans le devis, avant son acceptation. Pour les commandes nécessitant une organisation particulière, les modalités de livraison sont précisées dans le devis.

Suivi et retards

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations vous sont transmises après l’expédition. En cas de retard porté à notre connaissance, nous vous informons du nouveau délai estimé.

Problème à la réception

Si votre commande n’arrive pas ou si un produit est endommagé à la réception, contactez DEL OI en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos afin de faciliter le traitement de votre demande. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux.

Pour toute question relative à une livraison, utilisez les coordonnées indiquées sur notre boutique.